Pregled
Naša politika povraćaja i zamene traje 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od kupovine, ne možemo vam ponuditi povraćaj novca ili zamenu.

Da biste bili podobni za povraćaj, vaš artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povraćaja. Pokvarljiva roba kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi ne mogu se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji spadaju u intimnu ili sanitarnu robu, opasne materijale ili zapaljive tečnosti ili gasove.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:
Poklon kartice
Softver za preuzimanje
Neki proizvodi za zdravlje i ličnu negu

Da bismo obradili vaš povraćaj, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimični povraćaji:
Knjiga sa očiglednim znacima korišćenja
CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, audio kaseta ili vinilna ploča koji su otvoreni.
Bilo koji artikal koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu naša greška.
Bilo koji artikal koji je vraćen nakon više od 30 dana od isporuke

Povraćaji
Kada primimo i pregledamo vaš vraćeni artikal, poslaćemo vam e-mail da vas obavestimo da smo ga primili. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju povraćaja.

Ako je povraćaj odobren, biće obrađen i iznos će automatski biti uplaćen na vašu kreditnu karticu ili prvobitni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.

Kasni ili nedostajući povraćaji
Ako još uvek niste primili povraćaj, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kreditnu kompaniju – može potrajati neko vreme pre nego što povraćaj bude zvanično evidentiran.

Sledeće, kontaktirajte svoju banku – često postoji vreme obrade pre nego što povraćaj bude vidljiv.

Ako ste sve ovo uradili a i dalje niste primili povraćaj, kontaktirajte nas na {email adresa}.

Artikli na sniženju
Samo proizvodi po redovnoj ceni mogu biti refundirani. Artikli kupljeni na sniženju ne mogu biti refundirani.

Zamene
Artikle menjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako želite da ga zamenite za isti artikal, pošaljite nam e-mail na {email adresa} i pošaljite artikal na: {fizička adresa}.

Pokloni
Ako je artikal bio označen kao poklon prilikom kupovine i poslat direktno vama, dobićete poklon kredit u vrednosti vraćenog artikla. Kada primimo vraćeni artikal, biće vam poslat poklon vaučer.

Ako artikal nije bio označen kao poklon prilikom kupovine, ili ako je poklon-davalac poslao sebi da bi vam ga kasnije predao, povraćaj ćemo poslati poklon-davaocu i on će saznati za vaš povraćaj.

Slanje povraćaja
Da biste vratili proizvod, pošaljite ga na: {fizička adresa}.

Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova dostave pri povraćaju artikla. Troškovi dostave nisu povratni. Ako primite povraćaj, cena povratne dostave biće odbijena od iznosa povraćaja.

U zavisnosti od mesta gde živite, vreme potrebno da vam zamenski proizvod stigne može da varira.

Ako vraćate skuplji artikal, razmislite o korišćenju usluge sa praćenjem pošiljke ili kupovini osiguranja za dostavu. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

Potrebna pomoć?
Kontaktirajte nas na {email} za sva pitanja u vezi sa povraćajem i reklamacijama.